Script et scénario de vente par téléphone - téléprospection

Vous êtes à la recherche d'un modèle de script téléphonique pour votre téléprospection ? Vous souhaitez créer une stratégie de vente par téléphone ?





Hervé PIRON Consultant Formateur
Hervé PIRON Consultant Formateur
Bonjour, je vous invite à lire les quelques lignes ci-dessous afin de bien comprendre comment vous pouvez réaliser un scénario ou script téléphonique. Mais n'oubliez jamais qu'une bonne formation en téléprospection est un passage presque obligé pour augmenter vos ventes ou vos RDV.

Voici un exemple simple de script - scénario téléphonique:u[

Introduction - 10 -

Bonjour Madame/Monsieur [NOM du CONTACT]. Mon nom est [VOTRE NOM] et j'appelle de chez [ENTREPRISE]. Comment allez-vous?

Madame/Monsieur [NOM du CONTACT] je vous appelle pour une raison très précise. Notre [COMPAGNIE] a développé [PRODUIT/SERVICE] spécifiquement conçu pour [DÉCRIVEZ]. J‘aimerais savoir si vous êtes ou seriez intéressé à acquérir ou utiliser [PRODUIT/SERVICE].

OUI, allez à 20
NON, allez à 25

Description -20 -

D'accord, laissez-moi seulement vous expliquer brièvement comment notre [NOM DU PRODUIT/SERVICE] vous aidera à :

• Avantage 1
• Avantage 2
• Avantage 3

Voudriez-vous avoir plus de détails?

OUI, allez à 30
NON, allez à 25

Objections -25 -

Pourrais-je savoir pourquoi vous n'êtes pas intéressé?

Prix trop élevé

Allez à 20

Satisfait du produit sur le marché/Ne compte pas changer de fournisseur
Connaissez-vous le [FOURNISSEUR DE NOS PRODUITS/SERVICES], notre entreprise travaille avec eux?

NON et fin sans retour, allez à 70
NON et commentaires, allez à 20
NON, en a déjà, allez à 40

Pas la bonne personne
Allez à 65

Intérêt -30-

Notre compétence en [PRODUIT/SERVICE] nous a permis de développer une solution conçue spécialement pour [DÉCRIVEZ]. Aucune autre entreprise sur le marché ne peut vous offrir autant d'avantages à un tel prix.

Voulez-vous avoir plus amples informations?

OUI, allez à 30
NON, allez à 70

Référence -65 -

Voudriez-vous bien me dire qui est la personne en charge de prendre de telles décisions?

Allez à 70

Conclusion -70 -

Merci Madame/Monsieur de m'avoir accordé de votre temps. Bonne journée!

Quelques conseils:

Vous avez compris le fonctionnement ! C'est d'une simplicité et d'une efficacité remarquable. N'oubliez jamais que la construction d'un script téléphonique vous donne un avantage certain sur votre interlocuteur.

Pour faciliter le mesure de vos résultats en téléprospection, je vous offre ici un outil de contrôle. Vous pourrez ensuite réaliser facilement votre rapport de prospection téléphonique. Pas de panique il est totalement GRATUIT. Pour le recevoir il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Il est au Format "WORD"

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HERVE PIRON
Je vous donne mon avis aux travers d'articles et de vidéos. Pour cela, je me base sur mon... En savoir plus sur cet auteur