Réclamation Homair vacances - Mobile Home



Nos vacances avec Homair en Croatie pour le meilleur ou pour le pire ? La question est posée ! Vous trouverez ci-dessous une réclamation que nous avons envoyé aujourd'hui à Homair vacances, dans l'attente d'une réponse à notre courrier, vous trouverez ci-dessous une copie. Nous ne manquerons pas d'informer l'internaute et le vacancier futur de la suite de notre aventure Homair. Bonne lecture à vous...



Dossier n° XXXXXXXXXXX
Client n° XXXXXXXX

Madame, Monsieur,

Séduit par votre offre de location HOMAIR sur votre site internet homair.com, nous avions réservé un mobile homes situé en Croatie sur l'île de Pag au camping Simuni pour la période du 25/07/2012 au 04/08/2012.

Malheureusement, nous avons été extrêmement déçus de la qualité des lieux, de l'accueil et de l'environnement du mobile home. En effet, les sanitaires du camping étaient à 40 cm du mobile home, les poubelles du camping à 1.70m du mobile home, les correspondants homair ne parlaient pas le Français et n'étaient pas agréables ( aucun état des lieux à l'entrée dans le mobile home, coupure de gaz 9 heures après notre arrivée, le ménage dans le mobile home de très mauvaise qualité "assiettes et couverts dans un état très douteux (sale) et en sous nombre").

Pour être plus clair:
- Les odeurs des WC pour des vacances c'est super agréable.
- Vue sur les poubelles, les odeurs et le bruit pour les vacances c'est formidable.
(photos en pièces jointes)
Nous vous rappelons que votre repsonsabilité est engagée lors du choix des emplacements que vous proposez à vos client. Cette situation a été signalé à votre correspondante à fait mine de ne pas comprendre le problème.

Il est évident que nous n’avons pas eu la qualité ni les prestations exprimée sur votre site internet, c’est pourquoi nous en demandons le remboursement. A défaut de quoi nous serions dans l’obligation d’engager une procédure à votre encontre devant les tribunaux compétents.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

SIGNATURE

PS: Pour tous renseignements complémentaires nous tenons à votre disposition également plusieurs vidéos mettant en évidence la qualité de l'emplacement choisi par Homair pour ses clients.





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HERVE PIRON
Je vous donne mon avis aux travers d'articles et de vidéos. Pour cela, je me base sur mon... En savoir plus sur cet auteur


1.Posté par Valérie le 18/09/2012 09:42 | Alerter
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Bonjour,

Vous avez loué un mobile home homair vacances ou la poubelle du camping.

Honte à homair vacances de louer des mobilies.

Bon courage.

Val

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